Privacybeleid

Uw privacy beschermen

We doen er alles aan om de privacy van uw persoonlijke informatie te beschermen. Dit privacybeleid (het "beleid") is van toepassing op die websites en applicaties die dit beleid weergeven of ernaar verwijzen (in dit beleid de "website" genoemd). Het is niet van toepassing op die sites, diensten en producten die hun eigen privacybeleid hebben. Dit beleid beschrijft de informatie die we verzamelen en hoe we deze gebruiken en vrijgeven. Door onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken, accepteert u de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

Welke informatie verzamelen en bewaren we?

Ons privacybeleid is eenvoudig: behalve zoals hieronder vermeld, verkopen, verhandelen, geven of verhuren we uw persoonlijke gegevens niet aan een bedrijf buiten ons bedrijf. Een van de basisprincipes die we hebben geprobeerd te volgen, is het beperken van de informatie die we van u verzamelen en over u delen.

Persoonlijke informatie

We verzamelen en bewaren informatie die u ons verstrekt, ook via de website of onze klantenservice, of die we van derden ontvangen.

Wanneer u bijvoorbeeld een bestelling plaatst, verzamelen en bewaren we sommige of alle van de volgende gegevens die u verstrekt: naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en creditcardnummer en vervaldatum. Als u zich aanmeldt voor een account, waarmee u overal ter wereld dezelfde inloggegevens kunt gebruiken, vragen wij om uw naam, e-mailadres, geboortedatum en wachtwoord. Als u ervoor kiest om permanent ingelogd te zijn, worden basisprofielgegevens zoals e-mail, voornaam, achternaam en een unieke identificatiecode voor uw account maximaal 30 dagen opgeslagen in de browser die voor de login is gebruikt. We zullen ook de volgende aanvullende informatie verzamelen als u ervoor kiest om deze te verstrekken wanneer u zich aanmeldt voor een account: telefoonnummer, geslacht, persoonlijke voorkeuren, sociale identificatie als u ervoor kiest om in te loggen op uw account via sociale media, en leeftijd. Als u ervoor kiest om bepaalde kortingscodes toe te passen bij het doen van aankopen, kunnen we de informatie die aan die code is gekoppeld - waaronder bijvoorbeeld een school- of veteranenstatus - opslaan en die informatie aan uw profiel koppelen. We verzamelen uw e-mailadressen en postcode als u zich abonneert op onze nieuwsbrief en we verzamelen uw mobiele nummer als u zich aanmeldt voor het ontvangen van sms-berichten. U kunt zich op elk moment afmelden door de instructies te volgen die in elke nieuwsbrief staan of die aan elk sms-bericht zijn gekoppeld. We verzamelen en bewaren ook uw geolocatie-informatie en persoonlijke informatie die is verzameld in bepaalde delen van de website waarin u specifiek en bewust dergelijke informatie verstrekt, waar registratie vereist is, community-berichten, suggesties of klantenserviceverzoeken, inclusief het gebruik van de klantenservice chatfunctie op de Website.

Gebruiksinformatie

Door uw gebruik van onze Website kunnen we ook bepaalde informatie verzamelen over uw gebruik van onze Website ("Gebruiksinformatie"). Over het algemeen wordt deze informatie verzameld via "verkeersgegevens". We verzamelen en bewaren bepaalde andere informatie automatisch wanneer u met onze website communiceert. We verzamelen bijvoorbeeld uw IP-adres, browserinformatie en de domeinnaam van de referentiesite elke keer dat u onze website bezoekt. We verzamelen ook informatie over klantverkeerpatronen en sitegebruik, zoals "clickstream"-gegevens die bestaan uit muisbewegingen, klikken, bladeren door pagina's en toetsaanslagen.

Hoe gebruiken we cookies, advertenties en online tracking?

Zoals veel websites gebruiken wij "cookies", bestanden die door uw browser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen om rekeninghouders te identificeren en hun winkelervaring te optimaliseren. Cookies stellen ons ook in staat om selecties in een winkelwagentje vast te houden wanneer een gebruiker deze website verlaat zonder uit te checken en om u een herinneringsmail te sturen over uw winkelbestellingen en andere winkelmogelijkheden. We gebruiken ook cookies om statistische informatie te verzamelen over het gebruik van de website om het ontwerp en de functionaliteit ervan te verbeteren, om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en om ons te helpen bij het oplossen van vragen. Cookies stellen ons verder in staat om te selecteren welke van onze advertenties of aanbiedingen u waarschijnlijk het meest zullen aanspreken en deze weer te geven terwijl u op de Website bent. We kunnen ook cookies of andere technologieën gebruiken in online advertenties om reacties op onze advertenties bij te houden. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar bieden u de mogelijkheid om ze uit te schakelen of om de keuze te krijgen om een bepaalde cookie (of cookies) van een bepaalde website te weigeren of te accepteren. We raden u aan om cookies "aan" te laten staan, zodat we u een betere winkelervaring kunnen bieden. Onze systemen herkennen geen "Do Not Track"-signalen van de browser, maar verschillende van onze serviceproviders die deze cookies en andere volgtechnologieën op onze website gebruiken, bieden u de mogelijkheid om u af te melden voor dit soort advertenties.

We gebruiken externe analyseserviceproviders, waaronder Google Analytics en Google AdWords op de website om gebruiksinformatie te verzamelen, om te analyseren hoe gebruikers de website gebruiken, zoals tijd doorgebracht op de website, bezochte pagina's, winkelwagendetails, muisklikken, toetsaanslagen, aankopen en andere interacties - en om advertenties aan u te tonen op andere websites. In de paragrafen hierboven en hieronder vindt u meer informatie over adverteren en online volgen en hoe u zich kunt afmelden voor dergelijke praktijken.

Op interesses gebaseerde advertenties

We gebruiken ook externe bedrijven om namens ons advertenties te meten en te targeten over producten en services die zijn afgestemd op uw interesses. We staan deze externe bedrijven toe om cookies, webbakens, pixeltags en vergelijkbare technologieën te gebruiken om informatie te verzamelen of te ontvangen over uw interactie met ons op onze website en elders op internet ("Trackinggegevens") en gebruiken dergelijke Trackinggegevens om weer te geven advertenties voor onze en andere bedrijven wanneer u deze of andere websites bezoekt. Het is mogelijk dat deze externe bedrijven de "Do Not Track"-signalen van de browser niet herkennen.

Wordt er informatie verzameld van kinderen?

We verzamelen of vragen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 13 jaar.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om de producten en diensten te leveren die u hebt besteld of aangevraagd, om bestellingen te verwerken en te verzenden, om klantenservice te bieden, om andere diensten aan u te leveren, om frauduleuze activiteiten op te sporen en om de website, onze communicatie te personaliseren. met u en uw winkelervaring. Wanneer u bijvoorbeeld een account aanmaakt, kunt u met uw accountgegevens vanaf elke locatie en op elk apparaat inloggen. Dankzij de wereldwijde eenmalige aanmelding voor uw account kunnen onze systemen u identificeren, waar u ook bent, zodat u zich niet opnieuw bij ons hoeft te registreren als u zich aanmeldt vanuit een ander land. Als u er bovendien voor kiest om permanent ingelogd te zijn, bewaren we uw basisprofielinformatie zoals e-mail, voornaam, achternaam en een unieke identificatie tot 30 dagen in de browser die voor de login is gebruikt. Uw informatie kan ook worden gebruikt om contact met u op te nemen over verkopen, nieuwe producten, nieuwe sitefuncties, speciale aanbiedingen en gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van uw locatie, tenzij u ervoor hebt gekozen geen promotionele berichten te ontvangen. De informatie die we verzamelen kan worden gecombineerd met informatie die is verkregen van bedrijven binnen onze groep en van andere bedrijven. We kunnen deze informatie ook combineren met andere informatie die we verzamelen terwijl u met ons merk communiceert via apps, sociale media en marketingberichten die we u sturen. Door gegevens samen te voegen, kunnen we de informatie in onze database bijwerken en corrigeren en u productaanbevelingen en speciale aanbiedingen geven.

Hoe delen we uw persoonlijke gegevens?

Behalve zoals beschreven in dit beleid, zullen we uw persoonlijke gegevens niet openbaar maken zonder uw toestemming. Bezoek onze website voor meer informatie over de bedrijven binnen de Groep. Wanneer u een account aanmaakt, delen we enkele van uw accountgegevens (zoals uw naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum) met andere groepsentiteiten, zodat u een wereldwijde eenmalige aanmelding voor uw account kunt hebben waarmee u onze systemen om u te identificeren, waar ter wereld u zich ook bevindt. We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met andere groepsentiteiten als beide entiteiten verantwoordelijk zijn voor uw persoonsgegevens, of als de andere entiteiten optreden als onze dienstverleners en uw persoonsgegevens verwerken in onze instructies of namens ons.

Op onze website kunt u ervoor kiezen om uw persoonlijke informatie te delen met een aantal van onze partners, zodat zij contact met u kunnen opnemen over hun producten, diensten of aanbiedingen. Andere sites delen uw contactgegevens niet met derden, maar geven u de keuze of u namens een zakenpartner berichten van ons wilt ontvangen over hun specifieke aanbod (zonder uw persoonlijke gegevens aan de derde partij over te dragen).

Externe dienstverleners - We huren andere bedrijven in om namens ons diensten te verlenen, zoals marketing, webanalyse, chatondersteuning en -functionaliteit (onder meer via conversatie kunstmatige intelligentie), gegevensanalyse, creditcardverwerking, verzending, opslag van bestellingen, het verstrekken van service en bescherming tegen fraude. Deze serviceproviders hebben alleen toegang tot dergelijke persoonlijke informatie die geschikt is om hun functies uit te voeren en zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw informatie te handhaven. Ze mogen deze gegevens niet gebruiken, verkopen, verspreiden of wijzigen op een andere manier dan om de gevraagde diensten te leveren. We zullen bijvoorbeeld enkele van uw accountgegevens (zoals uw naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum) delen met onze cloudserviceproviders voor identificatie- en authenticatiedoeleinden, zodat u zich snel en efficiënt kunt aanmelden bij uw account overal ter wereld. Daarnaast zullen we chattranscripties delen met onze chatserviceprovider voor opslag, klantenservice en beperkte probleemoplossing (indien nodig), anders worden uw chatgesprekken uitsluitend verwerkt, openbaar gemaakt en bewaard voor onze eigen operationele zakelijke doeleinden, zoals training en verdere Klantenservice. We delen ook uw aankoopgegevens, gegevens over websitegebruik, betalingsinformatie en andere relevante gegevens met onze dienstverleners op het gebied van fraudepreventie.

Juridische en veiligheidsinformatie - We kunnen informatie over u inzien of openbaar maken, inclusief de inhoud van uw communicatie, om: (1) te voldoen aan de wet of te reageren op wettige verzoeken of juridische procedures; (2) de rechten of eigendommen van onze klanten te beschermen, inclusief de handhaving van onze overeenkomsten of ons beleid dat van toepassing is op uw gebruik van onze websites en diensten; of (3) te goeder trouw handelen in de overtuiging dat dergelijke toegang of openbaarmaking noodzakelijk is om de persoonlijke veiligheid van onze werknemers, klanten of het publiek te beschermen.

Hoe gebruiken we gebruiksinformatie?

We gebruiken Gebruiksinformatie om ons te helpen bepalen hoe mensen delen van de Website gebruiken en wie onze lezers zijn. Dit stelt ons in staat om de functionaliteit van onze website te verbeteren en fouten op te sporen, te identificeren en te repareren om ervoor te zorgen dat deze zo aantrekkelijk mogelijk is voor zoveel mogelijk mensen. We gebruiken ook gebruiksinformatie om fraude op te sporen en om statistische "beoordelings"-informatie in geaggregeerde vorm te verstrekken aan onze partners en andere derde partijen over hoe onze gebruikers de website gezamenlijk gebruiken. We kunnen gebruiksinformatie over u combineren met andere informatie, waaronder persoonlijke informatie, over u om de website en onze communicatie met u te personaliseren en om u informatie te verstrekken die voor u van belang kan zijn.

Welke stappen worden genomen om persoonlijke informatie te helpen beveiligen?

Ons doel is om u op alle mogelijke manieren prestaties te leveren. Dat is inclusief beveiliging. We gebruiken redelijke beveiligingsprocedures om uw informatie te beschermen. Geen enkele gegevensoverdracht via internet is echter gegarandeerd 100% veilig. Persoonlijke informatie die op onze website wordt verzameld, wordt opgeslagen in beveiligde besturingsomgevingen die niet toegankelijk zijn voor het publiek. Om de veiligheid van uw informatie tijdens verzending te beschermen, gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL)-software, die de informatie die u invoert versleutelt. De meeste browsers geven een visuele indicatie wanneer uw verbinding veilig is.

Als u een bestelling plaatst via onze Website, wordt u gevraagd een account aan te maken en een e-mailadres en wachtwoord op te geven. Om uw persoonlijke informatie te helpen beschermen, moet u voorzichtig zijn met het verstrekken van uw wachtwoord aan anderen. Als u uw account wilt annuleren of als u zich bewust wordt van verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord, neem dan contact op met de klantenservice.

Wat gebeurt er als ik naar of van een andere website link?

Onze Website kan links naar andere websites bevatten. Ons beleid is niet van toepassing op de praktijken van andere websites en deze website is niet verantwoordelijk voor de acties en het privacybeleid van derden. We raden u aan om op de hoogte te zijn wanneer u onze website verlaat en om het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.

Mogen we informatie gebruiken die ik deel in openbare ruimtes, chatrooms en nieuwsgroepen?

Houd er rekening mee dat alle informatie die u deelt in openbare ruimtes, zoals prikborden of feedbacksecties, openbaar wordt. Dit beleid is niet van toepassing op informatie die u openbaar wilt maken. Wees voorzichtig met wat u openbaar maakt en plaats geen persoonlijke informatie waarvan u verwacht dat deze privé blijft.

Als je een vraag hebt over een product of dienst, neem dan contact op met de klantenservice.

Wijzigingen in dit online privacybeleid

We zullen dit beleid indien nodig bijwerken om wijzigingen in onze services en feedback van klanten weer te geven. Als er wezenlijke wijzigingen zijn in dit beleid of in de manier waarop we uw persoonlijke informatie zullen gebruiken, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door een prominente kennisgeving van dergelijke wijzigingen te plaatsen voordat de wijziging wordt doorgevoerd. We moedigen u aan om dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.